Теперь, когда большая часть нашей жизни переместилась в онлайн, людям понадобились технологии, упрощающие и ускоряющие любые процессы. Поэтому для организаций, которые развивают своих сотрудников, стали как никогда актуальны системы управления обучением (Learning Management Systems, LMS).

Некоторые компании оказались достаточно дальновидными и внедрили такие системы еще до пандемии; другие только сейчас начинают применять интегрированные экосистемы обучения. Независимо от того, когда компании приняли решение внедрять такие системы, они должны понимать, что для успеха недостаточно просто приобрести LMS и ждать, что она начнет работать сама по себе. Как и в случае любых нововведений, прежде чем появятся какие-либо результаты, нужно затратить определенное время и усилия, а также внести необходимые корректировки.

Но не волнуйтесь! Вот несколько шагов, которые упростят внедрение новой LMS для всех участников процесса.

Шаг 1. Планирование

В идеале процесс начинается еще до рассмотрения возможных поставщиков. Несмотря на то, что у компании могут быть высококвалифицированные специалисты по продажам, которые умеют преподнести продукт так, чтобы от него было невозможно отказаться, в первую очередь необходимо тщательно изучить ее внутренние потребности.

Важно собрать команду из представителей различных подразделений организации. Даже если решение принимает специалист отдела обучения и развития, целесообразно получить информацию от всех участников процесса, включая сотрудников.

Если ранее вы никогда не имели дело с LMS, можно запросить у поставщика шаблон, чтобы лучше понять возможности платформы обучения. Если же в рамках проекта стоит задача заменить существующую LMS, достаточно определить ее недостатки и сформулировать ваши ожидания на будущее.

Шаг 2. Конфигурирование

Второй шаг заключается в определении правильной конфигурации для конкретной компании. Может возникнуть соблазн просто запросить все доступные опции, однако количество не всегда определяет качество. Включение никому не нужных функций лишь запутает пользователей и усложнит работу с LMS.

Учитывая то, что системой будут пользоваться все сотрудники, крайне важно обеспечить удобство ее использования. Поэтому лучше полностью скрыть административные функции от определенных групп пользователей и сделать их доступными только для тех, кому они нужны в работе. Наличие опций с подписью «У вас нет разрешения» раздражает, даже если люди понимают, чем это обусловлено.

Шаг 3. Коммуникация

Для интеграции LMS как при первом внедрении, так и при обновлении, важна коммуникация. Обсуждения следует начинать задолго до принятия решения. Если люди участвуют в процессе с самого начала, получить их поддержку будет намного проще.

Можно расспросить сотрудников об их опыте и ожиданиях, чтобы повысить вовлеченность и показать, что новшество вводится ради них, а не за счет них — такое ощущение может возникнуть, если им представят готовый продукт и потребуют использовать его для демонстрации рентабельности инвестиций.

Пригласите пользователей войти в систему и протестировать ее. Также можно использовать поощрения в виде игровых значков или даже небольших призов для наиболее активных учащихся.

Шаг 4. Тестирование

Не ждите, что все пройдет без проблем. Даже при самом лучшем планировании и самой эффективной технической команде ни одна LMS не заработает сразу безупречно. Не стоит обвинять кого-либо в некомпетентности; просто так бывает.

Осознание и готовность к этому избавят всех от лишнего стресса и позволят выработать более честный и конструктивный подход. Частично тестирование можно провести в небольшой фокус-группе, но реальная картина — что работает и что нуждается в доработке — станет очевидна только после запуска LMS.

Вместо того чтобы разослать всем пафосное письмо о том, что система готова, превосходна и изменит облик обучения в организации, намного честнее будет объявить о ее запуске с некоторой долей скептицизма — сообщите пользователям, что проблемы могут возникать, но их отзывы важны и будут приняты во внимание.

Заключение

Для успешной реализации LMS необходимы такие шаги, как планирование, конфигурирование, коммуникация и тестирование, с большим акцентом на коммуникации. Для использования LMS в полной мере важно, чтобы люди ее воспринимали. Смысл внедрения технологий заключается в том, что они позволяют упростить и улучшить процессы для людей, поэтому любая команда, отвечающая за внедрение новой LMS, должна сосредоточиться на человеческом факторе. Он должен быть основным!

Следите за обновлениями! Мы будем информировать вас о самых ценных советах и ресурсах для электронного обучения. Подписывайтесь, чтобы ничего не пропустить!