Корпоративное преподавание и обучение необходимо ориентировать в большей степени на пользователя и в меньшей — на бизнес. Студенты эффективнее усваивают знания, если каждый образовательный модуль вызывает у них сильные эмоции (в идеале положительные).

Так как эмоции — весьма личный момент, методисты учебных программ должны очень хорошо знать конечных пользователей. Это поможет специалистам разрабатывать соответствующую структуру модулей и методики их представления, чтобы материалы создавали уникальный и яркий опыт.

Здесь методисту стоит позаимствовать опыт разработчиков. Успех самого популярного приложения с максимальным рейтингом напрямую зависит от глубины проработки пользовательского интерфейса.

Обучение — это путь

Это не лирическое отступление и не попытка развить мысль о том, что мы учимся всю жизнь (хоть это и правда). Мы лишь констатируем широко известный и столь же массово игнорируемый факт. Обучение начинается не в тот момент, когда пользователь нажимает кнопку «Начать» в модуле электронного курса. Также оно не заканчивается на экране с надписью «Поздравляем!» по завершении программы.

В любом учебном процессе есть минимум 6 этапов.

  1. Осознание потребности в обучении — момент, когда человек понимает, что ему необходимо получить больше информации, освоить новый навык или улучшить имеющийся.
  2. Стремление учиться — это очень важный этап. В нем проявляется осознанное решение обучающегося выполнять определенную программу.
  3. Само обучение — авторизация в личном кабинете и проработка материала.
  4. Повторение и проработкаэто чрезвычайно важный этап, который часто упускают из виду. Если человек один раз пассивно посмотрел содержательное и познавательное видео с рецептом бифштекса в тесте, это не значит, что он научится готовить его — ни сразу после просмотра, ни через пару недель после. Главное — практика.
  5. Размышления и эксперименты — это пятый этап. Продолжаем пример с рецептом. Первые несколько раз ученик будет строго придерживаться рецепта: взвешивать ингредиенты с точностью до грамма и высчитывать время запекания до минуты. Потом у него возникнет тяга к экспериментам и раскроются творческие способности.
  6. Долгосрочная стабильность — трудно оценить этот параметр в контексте обучения. Со временем возникнет достаточно поводов, чтобы приготовить буженину, и торжественные мероприятия, приуроченные к подаче этого блюда, будут весьма кстати.

Начните с бизнеса

Если мы говорим о корпоративном L&D (от английского Learning and Development — обучение и развитие), с самого начала нужно учитывать задачи компании. Именно поэтому, прежде чем взять на себя миссию педагогического дизайна, L&D специалистам нужно четко представить желаемый результат. Было бы нецелесообразно учить людей готовить буженину в то время, как компания переживает грандиозный переход на веганскую кухню.

Запросы на обучение обычно поступают от заинтересованных лиц организации, то есть внутренних клиентов группы L&D. Крайне важно выделить время, чтобы составить точное представление о том, к каким результатам, по их мнению, должны привести обучающие программы и почему. Так клиент будет доволен готовым продуктом.

Составьте карту эмпатии и портрет клиента

Возможно, это выглядит слегка надуманно и совсем не по-деловому. Поверьте, это очень эффективный инструмент в сфере подбора персонала. Он помогает составить удобное визуальное представление важной информации о сотрудниках. Составляя карту эмпатии для целей L&D, нужно сосредоточиться на учебном процессе, предмете курса и отношении студентов к нему.

Распространенная ошибка на этом этапе — опрашивать менеджеров и специалистов по персоналу, а не целевую группу из отделов, которые будут проходить обучение. Здесь заинтересованные лица действительно могут сделать ценный вклад. Но если нужно узнать мысли и чувства людей, лучше спросить их напрямую.

Карта эмпатии довольно проста в использовании, но достаточно подробна, чтобы создать полное представление об ожиданиях и желаниях студентов на каждом этапе учебного процесса.

Сознательно создавайте лучший пользовательский опыт

Зачастую методисты учебных программ сосредотачивают все внимание на контенте, а потом пытаются адаптировать его под предпочтения и ожидания обучающихся. Однако чтобы обучение принесло более высокие результаты, наоборот, нужно опираться на показания карты эмпатии, учитывая каждый этап учебного процесса.

Вспомните ваше любимое приложение. Почему оно вам нравится? Я люблю приложение Goodreads, потому что в нем легко отслеживать прогресс чтения и оно оптимизировано для мобильных устройств. Прямо в смартфоне я могу читать сообщения в обсуждениях, на которые подписан. Для этого не нужен ноутбук. К тому же оно связано с учетной записью на моем устройстве для чтения электронных книг. В Goodreads есть все, что мне нужно, и оно стабильно работает. Приложение рекомендует мне новые книги на основе прочитанных, а не те, которые продвигают издательства. Время от времени оно точно угадывает мои желания.

Точное попадание в потребности учащихся и удобная навигация должны стать целями электронного обучения. А неожиданные и приятные открытия на этом пути сделают процесс запоминающимся для студентов.

Заключение

Современный человек стремится рационально использовать каждую секунду. Учебный процесс каждого курса должен полностью соответствовать интересам целевой аудитории. Лучше всего адаптировать программу под запросы обучающихся. Чтобы создать эффективный курс, нужно хорошо понимать цели обучения и знать самые подходящие методы их достижения.

Следите за обновлениями! Мы будем информировать вас о самых ценных советах и ресурсах для электронного обучения. Подписывайтесь, чтобы ничего не пропустить!