Наш мир полон контрастов: север и юг, черное и белое, инь и ян, богатые и бедные. Но больше всего меня в последнее время поражает различие между невероятно быстрым развитием технологий и человеческой природой. В то время как технологии изменили наш мир, природа человека осталась такой же, какой была всегда, независимо от континентов и рас.

В последние десятилетия мы перешли от стационарных телефонов, громоздких ПК и офисной работы к телефонам, которые бывают умнее своих владельцев, тонким и мощным iMac и удаленным трудовым ресурсам. Тем временем, человеческая природа остается прежней. Мы по-прежнему нуждаемся в еде и жилье. Мы по-прежнему ищем дружбы, любви и понимания со стороны других людей.

Это означает, что нам по-прежнему необходимо общение с другими людьми на рабочем месте, независимо от работы, которую мы выполняем, и от количества используемых технологий для ее выполнения. Конфликты влияют на качество работы, а командная работа, поддержка со стороны руководителей, признание заслуг и целевое повышение квалификации способствуют эффективным результатам.

Так сильно ли отличаются нынешние молодые сотрудники от своих более опытных коллег? Учитывая вышеизложенное, не сильно.

Влияют ли технологии и их сумасшедший темп развития на динамику рабочего места? Конечно!

На мой взгляд, основная задача для всех, кто в настоящее время занимается разработкой и обеспечением обучения, — следить за техническим прогрессом в области обучения и развития, учитывая при этом человеческий фактор на рабочем месте.

Как технический прогресс влияет на изменение обучения

Я помню времена, когда корпоративное обучение предполагало многочасовые аудиторные занятия и трудности с пониманием имеющихся и, как правило, неполных учебных материалов. Раньше LMS (система управления обучением) разрабатывалась с учетом потребностей инструкторов и выполняла две задачи: обеспечивала сотрудникам доступ к учебным материалам и оценивала результаты обучения.

Со временем я стал свидетелем (и внес свой вклад) перехода к смешанному подходу к обучению, который отвечает потребностям учащегося с помощью технологии обучения и развитию сотрудников (learning and development, L&D), ориентированной на учащегося.
Онлайн-обучение сочеталось с асинхронным обучением, поэтому сотрудники могли учиться в любое время, удобное для них, а не для инструктора. Это также снижало расходы, предполагало обеспечение лучшей безопасности данных обучения и другие преимущества по сравнению с очным обучением.


Узнать больше: 9 основных преимуществ облачной LMS


Однако наиболее важный аспект онлайн-обучения, независимо от того, является ли оно самостоятельным или смешанным, — это то, что учащийся получает больший контроль над процессом обучения.

Таким образом, LMS расширили свой набор функций, добавив онлайн-сообщества, геймификацию, учебные сценарии, небольшие учебные модули, обучение, ориентированное на повышение уровня квалификации, внедрение сторонних инструментов обеспечения производительности и многое другое. Кроме того, фиксированные шаблоны и перенасыщенные системные интерфейсы ушли (или уходят) в прошлое. Адаптивный дизайн, офлайн-приложения и красивый интуитивно понятный пользовательский интерфейс теперь являются основными требованиями к поставщикам LMS.

На процесс изменения одной из первых технологий обучения и развития (LMS) постоянное воздействие оказывает технический прогресс: социальные сети, мобильные приложения, машинное обучение, дополненная реальность, виртуальная реальность, xAPI, ИИ (искусственный интеллект) и прочее. LMS прошла долгий путь с момента ее создания и изменила процесс организации обучения. Кажется, этот путь только начался.

Учащийся является центром L&D

Большинство новых технологий обещают все на свете в случае использования их в онлайн-обучении или смешанном обучении. Проблема в том, что их слишком много и, возможно, они являются слишком сложными, чтобы все инструкторы могли легко их освоить. Так каким образом узнать, какая технология идеально соответствует потребностям конкретной обучающейся организации?

Безусловно, ответ зависит от каждой организации, но не забывайте, что каждая команда состоит из людей. И хотя индивидуальность важна, некоторые основные аспекты человеческой природы одинаковы для всех.

Чтобы делать прогнозы относительно будущих технологических стандартов обучения, любому специалисту по L&D необходимо проанализировать прошлое. Приведу три примера.

Адаптивный дизайн

Во-первых, почему адаптивный дизайн является нормой для современных систем управления обучением? Потому что он был необходим для взрослых учащихся.

Если сотрудники имеют доступ к методическим материалам и могут легко находить нужную информацию независимо от их местонахождения, это удобно для учащихся и эффективно для компании. Мобильные устройства или ноутбуки являются лучшими средствами. Информация была в LMS, поэтому мы всегда должны предлагать содержимое, которое подходит для мобильных устройств.

Чем больше потребность в доступе к учебным материалам с помощью любого устройства, тем быстрее происходит внедрение адаптивного дизайна в качестве новой отраслевой нормы.

Учебные онлайн-сообщества

Аналогичным образом, почему учебные онлайн-сообщества (группы, форумы, блоги, чаты) стали еще одной современной нормой LMS для компаний? Опять же, они были нужны учащимся.

Человеческая природа заключается в том, что мы ищем людей, похожих на нас и стремящихся изучать то же, что и мы, чтобы устанавливать с ними связи. Мы не можем по-другому. Да, легче обучаться очно, в физических условиях, но сотрудникам может потребоваться поучаствовать в одних и тех же учебных курсах, несмотря на то, что они работают удаленно, независимо от континентов и часовых поясов.

Поскольку учебные материалы лучше хранить в одном месте, поставщики LMS и специалисты L&D оценили преимущества включения этих средств для совместной работы в LMS, используемую для обучения.

Геймификация

Наконец, почему в настоящее время геймификация (использование игрового мышления и игрового дизайна в неигровых условиях, таких как учебный курс) так распространена в сфере L&D? Опять же, потому что это нужно учащимся.

В процессе обучения людям нужна мгновенная обратная связь, чувство понимания, где они находятся и где должны быть, немного соперничества (с другими людьми и с самими собой), вознаграждение за усилия и признание результатов обучения. Все это обеспечивается в ходе учебного онлайн-курса с помощью мгновенных уведомлений, индикаторов прогресса, набора баллов, значков за достижения, внесения в рейтинговые таблицы и получения наград или сертификатов.

Геймификация в процессе обучения является действенной, потому что учитывает все психологические аспекты, одинаковые для сотрудников начального уровня и высшего руководства. Некоторые LMS доходят до полной геймификации своей платформы.

Когда мы считаем учащегося центром L&D, мы разрабатываем новые технологии с целью удовлетворения его потребностей в обучении на рабочем месте. Системы управления обучением для компаний и другие технологии обучения продолжают совершенствоваться, чтобы предлагать лучший (то есть максимально персонализированный) опыт обучения для каждого учащегося.

Заключение

В современном цифровом мире невероятно сложно разрабатывать и предоставлять программы обучения. Я уверен, что все специалисты L&D знают об этом из собственного опыта. Нелегко следить за всеми технологическими достижениями в сфере обучения, выбирать лучшую новую технологию для включения в обучение, одновременно учитывая потребности учащегося (как базовые, так и рабочие) как ключевой элемент процесса принятия решений.

Однако, как бы сложно ни было, это стоит усилий. Инвестиции в развитие сотрудников выходят далеко за рамки профессиональных границ. Компетентные профессионалы развивают свои организации.

Возможность внести в это дело свой вклад делает меня лучше.

Следите за обновлениями! Мы будем информировать вас о самых ценных советах и ресурсах для электронного обучения. Подписывайтесь, чтобы ничего не пропустить!