Некоторое время цифровое обучение динамично развивалось. Глобализация, технический прогресс и экономика свободного заработка приводят к увеличению потребности в новом, актуальном и персонализированном онлайн-обучении. Компании взяли на себя эту ответственность, и большинство из них планировали будущую деятельность, разрабатывая стратегии цифрового обучения.

Однако никто не был по-настоящему готов ко всем изменениям и проблемам, связанным с онлайн-обучением и самой работой, которые принесла с собой пандемия.

Ниже предлагаются несколько советов, которые помогут совершенствовать стратегию цифрового обучения вашей компании в трудный период.

Учитывайте чрезвычайные обстоятельства

Мне известны случаи, когда некоторые руководители и специалисты по обучению и развитию сотрудников (learning and development, L&D) предпочитали игнорировать все сопутствующие обстоятельства. Существует весьма популярная идея, что сейчас самое подходящее время для того, чтобы пройти несколько онлайн-курсов, получить сертификаты, изучить что-то совершенно новое и продвинуться по карьерной лестнице.

Возможно, для некоторых людей это покажется осуществимым. Однако для сотрудников компаний, которым приходится работать из дома, одновременно занимаясь домашним хозяйством, и у которых дома, скорее всего, дистанционно обучается несколько детей, это звучит абсурдно.

Не следует игнорировать стресс, вызванный опасениями, связанными со здоровьем, беспокойством по поводу работы и, зачастую, дополнительными должностными обязанностями. Специалисты L&D должны разработать стратегию на основе этой реальности, а не вопреки ей.

Пожалуй, сейчас лучшее время, чтобы этот отдел взял на себя функцию поддержки.

Правильно информируйте о плане

Мы находимся под непрерывным шквалом новостей, мнений, прогнозов, тематических исследований, анализа, моделей и многого другого. Люди постоянно настороже, но в то же время встревожены, поэтому, если вы хотите, чтобы они были хорошо осведомлены о планах вашей организации в отношении обучения, вам нужно сообщать им об этом в прозрачной и привлекающей внимание форме.

В обычных обстоятельствах вы могли бы заручиться поддержкой высшего руководства и попросить отправить несколько электронных писем или записать короткое интервью или видео. Поскольку нынешняя ситуация далека от штатной, если вы собираетесь сообщить о планах в отношении обучения тем, для кого оно предназначено, лучше всего обратиться за помощью к специалистам отдела корпоративной коммуникации.

Вы можете отправлять больше писем, чем обычно, но в более краткой форме. Также настоятельно рекомендуется придерживаться краткости в отношении самих учебных модулей.

Обучение должно быть кратким и хорошо организованным

База данных из двадцати тысяч модулей — не самое удачное решение в нынешней ситуации. Как уже упоминалось, сейчас людям приходится анализировать много информации, поэтому, когда дело касается обучения, им должно быть легко находить то, что нужно, а материалы должны быть достаточными.

Хорошие советы и инструкции ценятся гораздо больше, чем стимулирование к самодисциплине и бесконечные возможности выбора. Чтобы помочь учащимся сосредоточиться, лучше всего предоставить им конкретную информацию и объяснить, почему этот модуль важен для них.

В период кризиса лучше регулярно поддерживать связь, поэтому постарайтесь каждый день предлагать что-то новое (модуль микро-обучения, видео, ссылку на полезные статьи). Таким образом вы обеспечиваете постоянное взаимодействие и непрерывное обучение.

Используйте дизайн, ориентированный на пользователя

Для этого важно иметь четкое представление об учащихся, их уровне знаний, целях и ожиданиях. Содержимое, разработанное с учетом потребностей конечного пользователя, будет более гибким и потребует более высокого уровня участия и вовлеченности.

Вместо того чтобы ждать получения содержимого, люди формируют собственное понимание и учебный процесс. Смещение «баланса сил» дает учащимся полную свободу действий в управлении знаниями в удобном для них темпе.

Новая технология поддерживает различные способы достижения этого: опросы, форумы для обсуждения, интерактивные видеоматериалы и варианты обучения методом погружения, предлагаемые дополненной реальностью и виртуальной реальностью.

Компании должны стремиться использовать эти современные методы обучения, поскольку даже по окончании кризиса в области здравоохранения работа на дому останется актуальной.

Превратите лидеров и профильных специалистов в инструкторов

Поскольку время является решающим фактором, лучше всего сделать обучение частью повседневной работы. При наличии правильных инструментов и нескольких советов лидеры групп, руководители и профильные эксперты могут действовать как катализаторы процесса обучения для организации, нарабатывая при этом собственные навыки и опыт.

Если лидеры (как формальные, так и неформальные) начинают обучать, их команды автоматически начинают обучаться, что помогает создать необходимую организационную культуру непрерывного обучения.

Чтобы продвинуть компанию вперед и выйти из непростого периода, важно делиться актуальной информацией и опытом и перенимать их. В этом случае нужна командная работа, в которой чрезвычайно важная роль принадлежит лидерам. Сотрудников необходимо направлять и внушать им уверенность.


Подробнее: Почему специалистам отдела обучения и развития следует готовиться к обучению глобальных виртуальных команд


Заключение

Мы не можем точно прогнозировать, как будет выглядеть корпоративный мир через несколько месяцев. Можно с достаточной уверенностью утверждать, что цифровая трансформация, которая до начала кризиса стремительно продвигалась, получила огромный толчок и не остановится. Поэтому важно разработать эффективные стратегии цифрового обучения для сотрудников, работающих из дома, и подготовиться к ближайшему будущему.

Следите за обновлениями! Мы будем информировать вас о самых ценных советах и ресурсах для электронного обучения. Подписывайтесь, чтобы ничего не пропустить!