Миллениалы капризны, их нужно постоянно поощрять, а еще они увольняются, как только что-то идет не так.
Поколение X отличается крайним свободомыслием и не просто ставит под сомнение незыблемость текущего положения вещей, а полностью отвергает его.
Бэби-бумеры — трудоголики, которые, несмотря на пенсионный возраст, продолжают ходить на работу и жаловаться на своих молодых коллег и их слабую трудовую дисциплину.
Традиционалисты — это люди, которые отрицают быстрый карьерный рост и моментальный успех.
А еще есть поколение Z: его представители первыми из всех родились и выросли в мире цифровых технологий. Вопреки распространенному мнению, они ценят личное общение и дружелюбное отношение.
Четыре способа наладить передачу знаний между поколениями
Это были стереотипы о поколениях. Наверняка в них есть большая доля правды. Но независимо от возраста сотрудников, организации должны найти оптимальный способ передачи знаний от более опытных новичкам.
-
Внедрите программу наставничества
Традиционалистам и бэби-бумерам важно чувствовать, что компания уважает их упорный труд, опыт и глубокие знания. Они могут отпустить пару замечаний о новичках и начать разговор с фразы «а вот в наше время» или «в начале моей карьеры». Но при этом они наверняка оценят возможность делиться накопленными знаниями и опытом.
Вот почему программы наставничества — лучший способ использовать внутреннюю экспертизу. В них старшие сотрудники становятся менторами для новых работников и участников программ развития лидерских качеств.
Тут важно внимательно подбирать пару наставник — подопечный. Если наладить благоприятные отношения в этом союзе, они принесут пользу обеим сторонам и, в конечном итоге, самой компании. Предприимчивость, сообразительность и чувство профессионального этикета развиваются лишь со временем и опытом. Поэтому вполне естественно, что традиционалистам и бэби-бумерам есть чем поделиться со своими младшими коллегами.
-
Разработайте также и программу обратного наставничества
В паре «наставник — подопечный» обязательно нужно меняться ролями. Старшие поколения многое знают о бизнесе и разных стратегиях развития, а молодые сотрудники могут преподать опытным уроки о новых технологиях и возникающих трендах.
Бэби-бумеры и традиционалисты могут поделиться полезными знаниями с молодыми, но часто им слишком непривычно делать это и общаться с помощью цифровых технологий.
Если найти подопечных, готовых делиться опытом и учиться новому, и правильно замотивировать их, это сотрудничество принесет только пользу. Нужно лишь отмечать способных сотрудников и позволять им проявлять себя. Тогда людям будут интересны как само обучение, так и работа компании в целом.
-
Создайте культуру преподавания и обучения
Старшие сотрудники компании неизбежно уходят на пенсию, унося с собой ценные знания. Даже с лучшими программами традиционного и обратного наставничества кое-где остаются пробелы.
Чтобы способствовать передаче огромного опыта и наработок от старших поколений к новым, нужно создать культуру обучения в компании.
Для начала стоит оценить текущую ситуацию в компании и начать с простого — организации рабочего пространства. В помещении должно быть место для встреч, общения и обмена опытом. Новые поколения продуктивно общаются онлайн, но все равно ценят живое общение.
Если посмотреть дальше, то стоит проще относиться к обучению в организации и понять, что значительная его часть происходит в неформальной обстановке. Первый шаг — найти желающих провести полезный семинар прямо во время обеда.
Читать далее: 4 хороших совета по формированию культуры обучения
-
Упростите онлайн-обучение
Если работа в вашей компании строится на технологиях двадцать первого века, наверняка вы уже оценили безграничный потенциал и многочисленные преимущества электронного обучения. Поскольку молодые поколения живут в цифровой среде, необходимо дать им возможность учиться и развиваться привычным способом.
Однако просто загрузить материалы на платформу и разослать приглашения к участию недостаточно. Помимо объемных курсов и коротких модулей, которые должны быть доступны каждому на максимально возможном количестве устройств, передаче знаний способствуют и другие возможности.
К ним относятся подкасты и каналы на YouTube, тематические чаты и форумы, личные и профессиональные веб-сайты и информационные страницы.
Чтобы ликвидировать пробелы в знаниях, составьте перечень узкопрофильных специалистов, к которым можно обратиться за информацией, ответами и разъяснениями.
Заключительные мысли
Должностные обязанности современного сотрудника меняются очень динамично под влиянием внутренних и внешних факторов. Поколения меняются, и различия между ними стали больше, чем когда-либо прежде. Однако это не проблема, а скорее возможность творчески объединить старое с новым и выиграть на многообразии экспертных знаний.
Ралука обладает более чем десятилетним опытом работы в сфере корпоративного обучения. Ее основной специализацией является развитие коммуникативных навыков для работы в области обслуживания клиентов и осуществления прямых продаж. Она пишет о передовых практических методах для разработчиков учебных курсов и о том, как фасилитаторам обеспечивать лучшее обучение.
